Rencontre avec Lisa Yang, Superviseur Assurance Qualité, Sentric Chine.

En quelques mots, parlez-nous un peu de vous.

Je suis née à Jiangxi et je suis venue à Shanghai à la fin de mes études. J’ai commencé ma carrière à Shanghai et j’ai beaucoup appris au fil des ans.

J’aime ce que je fais. C’est la passion qui m’anime chaque jour. J’aime aussi apprendre. Jour après jour, même si le quotidien peut être très chargé, je continue à étudier nos produits, à analyser les problèmes et à chercher des solutions. Je dirais que je suis audacieuse et curieuse, toujours à la recherche de nouvelles façons de me faire progresser et de faire progresser notre groupe.

Comment s’est déroulée votre carrière jusqu’à présent ?

Mon premier emploi était spécialiste de l’assurance qualité dans une entreprise manufacturière, et j’y suis restée quatre ans. Pendant cette période, l’entreprise offrait une aide sociale à l’éducation gratuite à tous les employés de l’entreprise.

J’ai profité de l’occasion pour m’inscrire à un cours d’information électronique à l’université de Shanghai. J’ai réussi à obtenir le diplôme et j’ai été promu chef du groupe d’assurance qualité, gérant 20 personnes. Au cours de mon travail, je me suis progressivement sentie un peu surchargée. Peu après, j’ai commencé à travailler pour Sentric. J’ai rejoint Castell en 2011, au poste de spécialiste de l’assurance qualité. Je travaillais avec une équipe de personnes formidables, dans un environnement de travail exceptionnel. Je savais que je devais rester.

Quelles sont vos principales responsabilités dans le cadre de votre fonction et comment assurez-vous la satisfaction du client ?

En tant que superviseur de l’assurance qualité, je suis le gardien de la réception des questions et j’assume la responsabilité d’analyser et d’identifier les problèmes, en cherchant des solutions. Je peux également m’occuper des procédures d’inspection ou de la formation. En ce qui concerne le retour d’information au client, je soumets un plan d’action et communique avec lui en conséquence, en veillant toujours à ce que ses préoccupations soient traitées au mieux de nos capacités.

En tant que superviseur de l’assurance qualité, je suis la porte d’entrée pour recevoir les questions et j’assume la responsabilité d’analyser et d’identifier les problèmes, en cherchant des solutions.

Lisa, Superviseur Assurance Qualité, Sentric China

Quel est l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans votre fonction ?

J’ai un excellent équilibre entre mon travail et ma vie privée – et j’aime vraiment ma vie ! Mon fils est parti à l’université cette année, ce qui me laisse plus de temps libre. J’aime particulièrement chanter. Il y a une application que j’utilise pour chanter sur mon téléphone avec les paroles, et j’ai l’impression de chanter au karaoké. Je crois que la vie est faite de petits plaisirs, et j’ai la chance d’avoir un équilibre entre travail et vie privée qui me permet d’en profiter.

Pourriez-vous nous faire part d’un fait amusant vous concernant ?

Lorsque j’étais plus jeune, j’ai travaillé à temps partiel pendant les vacances d’été à l’école. Je me rendais dans le magasin de petit-déjeuner et le café de ma tante où l’on me demandait d’accueillir les clients, de prendre les commandes de nourriture et de faire le ménage. Peu de gens le savent, mais je pense que c’est en travaillant là que j’ai découvert ma capacité à observer, à assimiler et à répondre aux besoins des clients.