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Rencontre avec Mélissa, Responsable des ventes pour le secteur de l’énergie, EMEA

Le parcours professionnel diversifié de Melissa l’a menée dans de nombreux pays, en commençant par EDF en France et en progressant vers un poste basé aux États-Unis dans le domaine de la métallurgie. Elle occupe aujourd’hui le poste de responsable des ventes pour la région EMEA au sein du groupe Sentric Safety. Elle nous parle de son rôle et de sa passion pour la collaboration avec les acteurs principaux du secteur de l’énergie.

Mélissa Djarmouni, responsable des ventes pour le secteur de l'énergie, EMEA pour Sentric Safety Group

En quelques mots, parlez-nous un peu de vous.

Je suis née à Lyon et j’ai grandi à Saint-Etienne, en France. J’ai suivi une formation en gestion internationale ; j’ai obtenu ma licence et ma première année de master au CEFAM à Lyon, une école de gestion franco-américaine. J’ai eu la chance d’étudier à l’étranger dans l’Illinois, aux Etats-Unis, ce qui a considérablement élargi ma perspective. Ensuite, j’ai complété mon Master 2 en Management International à l’Université de Saint-Etienne.

Comment votre parcours professionnel vous a-t-il conduit à la STI, et quels rôles avez-vous occupés au cours de ce parcours ?

Ma carrière a été très variée et internationale. J’ai commencé chez EDF en tant qu’assistant chef de projet au sein de l’équipe marketing B2B, travaillant sur des projets de biomasse et d’efficacité énergétique. Ce poste m’a permis d’acquérir une solide connaissance des projets à grande échelle et des besoins des clients.

J’ai ensuite rejoint une start-up où j’ai travaillé pendant quatre ans en tant que responsable du développement des ventes et du marketing. J’y ai travaillé en étroite collaboration avec les clients pour les aider à améliorer leur efficacité énergétique grâce à des produits d’isolation innovants. Cette expérience a été cruciale car elle m’a permis de goûter à l’agilité nécessaire dans les petites entreprises.

Par la suite, j’ai eu l’occasion de travailler aux États-Unis en tant que responsable du développement commercial dans le secteur de la métallurgie, ce qui m’a permis d’élargir mon expertise en matière de commerce international. Mes clients étaient de grands EPC, OEM et distributeurs sur le marché du pétrole et du gaz. J’ai rejoint STI en 2018 en tant que responsable des grands comptes dans le secteur de l’énergie, et depuis lors, j’ai fait la transition vers mon rôle actuel de directeur des ventes EMEA.

Quelles sont vos principales responsabilités en tant que directeur des ventes EMEA pour le secteur de l’énergie ?

Ma principale responsabilité est de gérer l’équipe de vente axée sur le secteur de l’énergie dans la région EMEA. Cela implique d’établir la feuille de route stratégique et de définir les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés par notre groupe.

Une part importante de mon rôle consiste également à contrôler les progrès et les résultats, en veillant à ce que nous soyons sur la bonne voie pour atteindre nos objectifs. En outre, je supervise des projets majeurs avec des clients clés, en gérant tous les aspects, de la clarification des besoins et du calcul des coûts au suivi.

Je travaille en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment celles des ventes, de la qualité, des achats, de la logistique et de la production, afin de garantir que nous offrons le meilleur niveau de service possible à nos clients.

Qu’est-ce qui vous motive dans votre travail ?

Je suis motivé par la capacité à fournir des solutions qui répondent aux besoins de nos clients. Le secteur de l’énergie est crucial, et savoir que nos produits contribuent à assurer la sécurité et l’efficacité des opérations de nos clients est incroyablement gratifiant. Il est gratifiant de savoir que le travail que nous faisons a un impact tangible, en particulier dans un secteur aussi vital.

Que faites-vous lorsque vous ne travaillez pas ?

J’aime passer du temps avec mes proches. La famille et les amis sont très importants pour moi. Lorsque c’est possible, j’aime aussi voyager à l’étranger. Faire l’expérience de cultures et d’environnements différents est quelque chose qui m’enrichit à la fois sur le plan personnel et professionnel.

À quoi ressemble une journée typique pour vous ?

Je commence toujours par examiner l’état d’avancement des projets en cours et par m’assurer que nos clients reçoivent ce qu’ils attendent en temps voulu. En cas de problème, j’affecte des ressources et je me coordonne avec mon équipe pour y remédier rapidement.

Je consacre également beaucoup de temps au suivi des grands projets avec les clients clés, notamment à la clarification des besoins, à la gestion des coûts et au suivi. J’interviens souvent pour résoudre des discussions sur les prix ou des malentendus, qu’ils soient internes ou liés au client.

En outre, je participe aux réunions avec les clients pour répondre à leurs questions sur nos produits et je collabore avec diverses équipes internes pour maintenir un niveau de service élevé. Tout au long de la journée, je garde un œil sur nos indicateurs de performance pour m’assurer que nous sommes sur la bonne voie pour atteindre nos objectifs, en ajustant les priorités si nécessaire.

Anne Sophie, Mélissa, Ingo, Sriya & Tushar, exposant des solutions de sécurité énergétique à WindEurope.
De gauche à droite : Anne Sophie, Mélissa, Ingo, Sriya & Tushar, exposant des solutions de sécurité énergétique à WindEurope.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre fonction et dans l’entreprise ?

Il y a deux aspects principaux que j’aime. Tout d’abord, il est incroyablement satisfaisant de savoir que nos produits jouent un rôle crucial pour assurer la sécurité de nos clients dans le secteur de l’énergie. Deuxièmement, l’aspect international de mon travail est quelque chose que j’apprécie énormément. Nous travaillons avec des clients de renom dans le monde entier, ce qui ajoute une dimension internationale passionnante à mon travail.

D’un point de vue collectif, j’apprécie l’esprit d’équipe et la réactivité de tous nos collègues. Dans notre domaine, les projets peuvent être complexes et présenter de multiples facettes, ce qui exige un haut niveau de collaboration et une communication rapide et efficace. Le fait d’avoir des collègues prêts à travailler ensemble et à relever rapidement les défis fait toute la différence.

Pouvez-vous nous parler du projet le plus gratifiant sur lequel vous avez travaillé ?

L’un des projets les plus gratifiants auxquels j’ai participé a été de contribuer à garantir la sécurité dans la nacelle d’une éolienne offshore en utilisant la technologie de verrouillage par clé captive (interverrouillage). Ce projet a nécessité la coordination de plusieurs parties prenantes dans différents pays et l’élaboration de solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins spécifiques. C’était un défi, mais il était extrêmement gratifiant de le voir aboutir. La réussite du projet et la standardisation des références dans notre système ont assuré sa pérennité, ce qui est très satisfaisant.

Quels sont les domaines que vous aimeriez améliorer dans votre travail ?

L’un des domaines que je m’efforce d’améliorer est la communication, tant interne qu’externe. Prendre plus de temps pour discuter et clarifier les attentes peut faire une différence significative dans les résultats d’un projet. Je veux m’assurer que notre équipe et nos clients sont toujours sur la même longueur d’onde, ce qui permettra d’obtenir des résultats encore meilleurs.

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